8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0901：好评
很棒的酒店 带孩子非常好
会员1664：好评
非常棒的酒店，性价比高，从进门的那一刻，就被热情的服务包围着，小朋友也玩的不亦乐乎， 在苏州附近我也去了好几个亲子酒店。这个是我到目前为止，最喜欢的一家酒店，优惠多多，送的水果，玩具，黄瓜面膜，还帮我们升了湖景房，还会去。
会员2328：好评
很适合亲子游，房间很赞，周围的环境也比较安静，小朋友玩的酒店都能一步到位，泳池特别赞，室外的也很棒可惜没有开放，早餐一般般，但也还不错，客房服务很到位